Onde está o mellor lugar para mercar alfombras?

O mellor lugar para mercar alfombras é nalgún lugar que pode obter un excelente servizo e selección, pode adquirir un produto de calidade a un prezo xusto e ter instaladores profesionais para completar a instalación. Entón, que é este lugar?

Para responder a esta pregunta, debemos examinar os distintos tipos de vendedores, e como cada un cumpre os diversos criterios descritos anteriormente. Por alfombras, para os efectos deste artigo, refírome a broadloom , normalmente vendido para instalacións de muro a parede.

Hai moitas opcións dispoñibles. Como case todo, cada un ofrece certas vantaxes e desvantaxes. Exploramos os principais tipos de vendedores de alfombras.

• 01 de 05

  Big-Box Store

  O termo tenda de grandes caixas refírese a un comerciante que opera unha cadea de tendas en grandes edificios "boxy" de concepto aberto. Unha vantaxe é a situación: existen practicamente en todas partes, así que as posibilidades son, non importa onde vives, non terás moito que dirixir para atopar un. Normalmente, estas tendas ofrecen unha gran variedade de produtos, pero só unha selección mínima de cada tipo de produto. Levan un pouco de todo, sen especializarse en nada. The Home Depot e Lowe's son as dúas marcas dominantes de grandes tendas de renovación de casas en América do Norte.

  Prezo

  As tendas grandes teñen a ilusión de ser barato. Publicitan prezos baixos en alfombras e moitas veces promoven a instalación básica gratuíta . Pero unha mirada máis achegada revela a verdade: hai tantos custos ocultos que rodean a instalación que o seu prezo máis baixo pode chegar a ser moito maior do que pensaba inicialmente.

  As tendas de grandes caixas son coñecidas por cargar por cada grapa e parafuso utilizados, e ata ás veces cobran por levar a alfombra do seu camión cara á súa casa. Sexa advertido de que pode ter que comezar a pagar antes de que saia da tenda: ten que pagar unha pequena mostra da alfombra e despois pagar de novo para que un estimador chegue á súa casa a medida para a alfombra . Ademais, as grandes tendas de caixas nunca negocian o prezo.

  Servizo

  En xeral, o servizo é unha importante caída das tendas de grandes caixas. Se prefire mercar cun vendedor, esta non é a tenda para ti. Pode ter problemas para localizar un vendedor para axudar. Moitas veces, o persoal de vendas en grandes tendas son empregados que rotan entre departamentos, con só unha formación básica en cada departamento, polo que non pode atopar un vendedor cun coñecemento amplo e profundo da alfombra.

  No que respecta ao servizo posvenda, a coordinación de instalación e, no seu caso, a resolución de queixa son notoriamente difíciles. A maioría das tendas de grandes cadeas usan contratistas externos para todas as súas medicións e instalacións, o que significa que pode deixar de perseguir o instalador no seu se tes un problema.

  Selección

  Cando a alfombra ten que competir para o chan con hardware, fontanería e iluminación, non terá unha gran selección. Moitas tendas de gran caixa levan só unha marca de alfombra e ofrecen unha ou dúas opcións en cada estilo de alfombra .

  As tendas Big-box usan etiquetas privadas para promover liñas de alfombras "exclusivas" e prezos máis baixos. Isto significa que a tenda pagou para que o fabricante reemplace a súa etiqueta estándar cun deseñado especificamente para a tenda e cambie o nome da alfombra tamén. Este é un intento de evitar que os clientes se compran e permita que a tenda anuncie que coinciden cos prezos en produtos idénticos (que non existen baixo o mesmo nome).

• 02 de 05

  Franquía e tendas de cadea

  Estas son tendas de venda polo miúdo con múltiples ubicacións. A diferenza entre eles é que as franquías son de propiedade independente e informan á organización primaria, mentres que as tendas de cadeas son completamente propiedade da organización e contratan persoal para operar nas tendas. En ambas as dúas tendas, a organización principal controla todos os produtos, prezos e publicidade para crear consistencia entre as tendas individuais. Exemplos inclúen Abbey Carpet & Floor nos Estados Unidos e End of the Roll en Canadá.

  Prezo

  As tendas de cadea e as franquías xeralmente teñen elevados custos indirectos, como a publicidade nacional e as exhibicións promocionais. Estes custos poden transmitirse ao consumidor. Aínda que as tendas de cadea teñen poder de compra cos fabricantes, o que significa que pode pagar menos polo produto, probablemente non terá a capacidade de negociar o seu prezo final, xa que o prezo xeralmente é controlado pola oficina corporativa.

  Servizo

  Debido a que estas son tendas especializadas, os vendedores normalmente están moi informados en alfombras e produtos relacionados. Probablemente atopará un bo servizo aquí, así como políticas fortes de atención ao cliente, que están reguladas pola organización principal.

  Asegúrese de saber se a tenda usa os seus propios instaladores ou se contratou subcontratistas. De calquera xeito, asegúrese de xestionar a tenda e non co instalador directamente se ten un problema.

  Selección

  As tendas de cadea poden ter a mellor selección de alfombras de calquera tipo de vendedores. Eles xeralmente levan produtos de todos os principais fabricantes. Algúns poden usar un sistema de etiquetado privado, polo que se ten pensado facer a compra (que sempre o anime), asegúrese de saber se o nome do produto na etiqueta é da tenda ou do fabricante.

• 03 de 05

  Cooperativa de venda polo miúdo

  As cooperativas de venda polo miúdo, denominadas cooperativas, son similares ás franquicias, agás que normalmente teñen máis liberdade na forma en que funciona o negocio. Estas son tendas de propiedade independente que colectivamente forman un grupo de compra: únense para comprar de fabricantes, dándolles máis poder adquisitivo. En esencia, pagan un premio para obter un desconto do fabricante e beneficiarse da marca e as etiquetas privadas que se atopan nestas tendas. Un gran exemplo dunha marca de revestimentos cooperativos en América do Norte é o alfombra One.

  Prezo

  As cooperativas teñen un gran poder de compra cos fabricantes, e poden ter custos xerais lixeiramente menores que as cadeas. Desafortunadamente, pode que non o saiba, porque o seu sistema de etiquetado privado fai que sexa moi difícil comparar os prezos no mesmo produto. Probablemente teña un pouco máis de capacidade de negociación, porque son de propiedade e operador de forma independente. Non obstante, custa moito pertencer a unha cooperativa, polo que os seus prezos poden non ser tan baixos coma se penses.

  Servizo

  Ser propiedade independente significa que o propietario da tenda ten un interese adquirido na súa satisfacción como consumidor, polo que seguramente pode esperar un bo servizo ao cliente e un persoal de vendas ben informado. Do mesmo xeito que coas tendas de cadeas, asegúrese de consultar sobre o uso de subcontratantes para os instaladores e a quen se ocuparía se tivo un problema.

  Selección

  A maioría das cooperativas limitan a súa selección nun molino de alfombra único, pero levan unha gran variedade de produtos dese fabricante. A vantaxe de isto é que podes ver diferentes estilos que non atoparías nunha tenda cargando só as coleccións máis populares de cada fabricante. A caída é que non poderás comparar produtos similares de diferentes fabricantes, de maneira que podes comparar diferentes marcas de ordenadores ou televisores.

• 04 de 05

  Venda polo miúdo independente

  Estas tendas non forman parte dunha cadea ou cooperativa máis grande. Poden ser as que moitas veces se consideran "tendas mom e pop". Son moitas veces de propiedade familiar e non se informan a ningunha empresa máis grande. Son tendas especializadas, o que significa que se adhiren a vender un tipo de cousas, aínda que poden diversificarse ligeramente (como unha tenda de pisos vendendo pintura).

  Prezo

  Os venda polo miúdo independentes ás veces son percibidos como máis caros porque son tendas de "especialidade". Non obstante, as tendas independentes non teñen que pagar para pertencer a un grupo de compra, non pagan custos de franquía e non adoitan ter altos orzamentos de mercadotecnia. Polo tanto, moitas veces teñen menores custos indirectos.

  Aínda que poden non ter o poder adquisitivo cos fabricantes, generalmente están máis dispostos a negociar o prezo, porque non teñen que responder aos accionistas ou executivos corporativos. Non digo que poidas entrar e regatear a venderlle a alfombra ao seu prezo, pero pode haber algunha flexibilidade no prezo inferior, especialmente para os clientes repetidos.

  Servizo

  Moitas tendas independentes pasan de xeración en xeración, polo que hai unha boa oportunidade de que o vendedor que o axude aquí crecese na industria. En xeral, atoparás persoal informado e bo servizo ao cliente. As tendas independentes sobreviven en gran parte das referencias e repiten os negocios, polo que queren garantir a súa satisfacción.

  As tendas independentes poden usar os seus propios instaladores ou contratar subcontratistas. Unha vez máis, antes de asinar un contrato, asegúrese de saber quen é, en última instancia, responsable de resolver os seus problemas.

  Selección

  A selección de produtos aquí pode non ser tan grande como a selección dunha tenda de cadea. Algúns venda polo miúdo independentes poden limitarse a un ou dous fabricantes, pero en xeral ofrecen unha gran variedade de alfombras. É raro que atopes etiquetas privadas nunha tenda independente, polo que debería ser capaz de comparar de forma eficaz a calidade e os prezos.

• 05 de 05

  A tenda 'Invisible'

  Hai moitos vendedores de alfombras que realmente non teñen unha tenda. Poden funcionar como servizos "de compras a casa", nos que realiza unha cita para que un vendedor chegue á súa casa e traia algunhas mostras de alfombras , como Empire Today. Ou poden ser instaladores que utilizan os seus contactos na industria para obter alfombra para vender a clientes.

  Prezo

  As tendas invisibles adoitan ter baixos custos indirectos. Non obstante, as empresas de compras en casa aínda teñen que pagar persoal, mercadotecnia e ter unha sede para realizar. Os instaladores que venden alfombras desde a parte traseira do seu camión non teñen case ningunha sobrecarga e adoitan estar dispostos a subir os venda polo miúdo, polo que se lle importa máis prezo que servizo, selección ou garantía , poden ser unha boa opción para vostede.

  Servizo

  O servizo Shop-at-home é conveniente, pero elimina o cliente da organización para que, se ten un problema, ten que confiar en alguén do outro extremo do teléfono, no canto de poder entrar nunha tenda e discutir o asunto cara a cara. Os instaladores son subcontratados por estas empresas.

  Xestionar un instalador como vendedor require un gran sacrificio no servizo. O instalador non ten relación co fabricante, polo que probablemente non haberá maneira de resolver ningún problema coa alfombra e non recibirá unha garantía sobre a alfombra nin a instalación.

  Selección

  Cando alguén lle trae mostras, obviamente está limitado a elixir a partir do que trouxeron. Non terás o mesmo rango de selección que irías a unha tenda.