Vostede sabe que é bo cando se sorprende por un excelente servizo ao cliente. Ben, iso pasou recentemente.
Moen foi contactado cando buscaba un cartucho de faucet para substituír unha vella faucet de fregadero de manexar vexetal como podes ver na foto do blog. (As billas de cociña de mango único poden ser bola, cartucho ou tipo de disco ).
O faucet é un faucet de estilo máis antigo e era necesario coñecer o número de modelo para comprar un cartucho de recambio.
Howebr, o número de modelo no vello faucet non se puido facer.
Así, no sitio web de Moen baixo "Identificar o meu produto". Aí está dirixido a través dunha serie de preguntas no seu sitio web e acaba cunha biblioteca fotográfica de faucetas Moen. Moi útil.
O faucet máis antigo aínda non foi identificado na galería ephoto porque era "vintage" polo que se chamou a súa liña de atención ao cliente. En poucos minutos, un representante útil de atención ao cliente proporcionou un enderezo de correo electrónico para enviarlle a foto da vella faucet. Dentro de 30 segundos proporcionouse o número exacto do modelo xunto cun reenvío de correo electrónico das instrucións específicas para a reparación do faucet. Ela tamén foi capaz de proporcionar o cartucho de faucet de substitución e Kit O-ring necesarios para tratar de atopalo na tenda era innecesario. Moi agradable. Especialmente nesta época de vendas de prezos impulsados por internet e sen atención ao cliente. Moen destacou do paquete.
Entón, enxalces a Moen faucet por un gran produto e ao gran traballo que fan co servizo ao cliente.